kostnad för kvalitet: PMP-ämnen att lära sig för provet

kostnad för kvalitet, eller COQ, avser de totala kostnaderna som behövs för att få produkter eller tjänster upp till standarder som definieras av projektledningspersonal. För att bestämma kostnaden för kvalitet, kombinera kostnaderna för överensstämmelse och kostnaderna för avvikelse. En närmare titt på båda dessa kostnader kommer att hjälpa dig att bättre förbereda sig för kostnaden för kvalitet PMP examen frågor.

kostnader för överensstämmelse

kostnaderna för överensstämmelse är de som behövs för att slutföra olika aktiviteter som hjälper projektet att uppfylla kvalitetskraven och undvika att misslyckas. Det finns två kategorier under kostnaderna för överensstämmelse paraply: förebyggande kostnader och utvärderingskostnader.

(1) förebyggande kostnader – exempel är utrustning och underhåll, planering, utbildning, dokumentation, personal, kvalitetssäkring, processtyrning etc.

(2) Utvärderingskostnader – exempel är utvärdering av produkter och tjänster, slutförande av inspektioner, fälttestning, genomförande av kvalitetskontroll, identifiering och fixering av fel innan produkter kommer till marknaden, förstör defekta produkter etc.

kostnader för avvikelse

mindre gynnsamma än kostnader för överensstämmelse är kostnader för avvikelse. Om du upptäcker att dina produkter eller tjänster är defekta efter att de har varit på marknaden måste du spendera pengar för att avhjälpa situationen. Därför kommer du att medföra kostnader för bristande överensstämmelse.

i likhet med kostnader för överensstämmelse finns det två kategorier för kostnader för avvikelse: interna felkostnader och externa felkostnader.

1. (1)

interna felkostnader:

företaget ådrar sig dessa kostnader när de identifierar fel innan de når konsumenterna. Om du till exempel upptäcker att en produkt är defekt måste du betala för att få den reparerad eller omarbetad innan du skickar ut den till kunder. Således är kostnaderna för att reparera den defekta produkten interna felkostnader.

1. (2)

externa felkostnader:

å andra sidan uppstår externa felkostnader efter att kunderna fått en defekt produkt eller tjänst. Några av dessa kostnader inkluderar garantitjänster, klagomålshantering, produktåterkallelser, ansvarsbedömningar etc. Tyvärr leder externa felkostnader ofta till förlust av ditt företags rykte också.

förebyggande är nyckeln!

som projektledare är förebyggande av yttersta vikt. Om du kan upptäcka problem tidigt kommer det att spara tid och pengar. Så, för att begränsa kostnaden för kvalitet, fokusera på kostnader för överensstämmelse så att du inte drabbas av mer kostnader för bristande överensstämmelse.

när du förbereder dig för provet, överväga de tider som du har tillämpat dessa tankar i ditt yrke. Dra av denna erfarenhet när du förbereder dig för att svara på kostnaden för PMP-frågor av hög kvalitet.