Cost of Quality: PMP Topics to Learn for the Exam

Cost of quality eli COQ tarkoittaa kokonaiskustannuksia, joita tarvitaan tuotteiden tai palvelujen saattamiseksi projektinhallinnan ammattilaisten määrittelemien standardien mukaisiksi. Jos haluat määrittää laatukustannukset, yhdistä vaatimustenmukaisuuden kustannukset ja vaatimustenvastaisuuden kustannukset. Lähempi tarkastelu sekä nämä kustannukset auttavat sinua paremmin valmistautua kustannukset laatu PMP tentti kysymyksiä.

vaatimustenmukaisuuden kustannukset

vaatimustenmukaisuuden kustannukset ovat kustannuksia, joita tarvitaan erilaisten toimintojen suorittamiseen, jotka auttavat projektia täyttämään laatuvaatimukset ja välttämään epäonnistumista. Vaatimustenmukaisuudesta aiheutuvien kustannusten katteen alla on kaksi luokkaa: ehkäisykustannukset ja arviointikustannukset.

(1) Ennaltaehkäisykustannukset – esimerkkejä ovat laitteet ja huolto, suunnittelu, koulutus, dokumentointi, henkilöresurssit, laadunvarmistus, prosessinvalvonta jne.

(2) Arviointikustannukset – esimerkkejä ovat tuotteiden ja palvelujen arviointi, tarkastusten suorittaminen, kenttätestaus, laadunvalvonta, vikojen tunnistaminen ja korjaaminen ennen tuotteiden markkinoille tuloa, viallisten tuotteiden tuhoaminen jne.

vaatimustenvastaisuuden kustannukset

vähemmän suotuisat kuin vaatimustenmukaisuuden kustannukset ovat vaatimustenvastaisuuden kustannuksia. Jos huomaat, että tuotteesi tai palvelusi ovat viallisia sen jälkeen, kun ne ovat olleet markkinoilla, sinun on käytettävä rahaa tilanteen korjaamiseksi. Siksi sinulle tulee kuluja sääntöjen vastaisuudesta.

vaatimustenvastaisuudesta aiheutuvia kustannuksia on kahta luokkaa: sisäiset vikakustannukset ja ulkoiset vikakustannukset.

1. (1)

sisäiset Vikakustannukset:

yritykselle aiheutuu nämä kustannukset, kun se havaitsee viat ennen kuin ne päätyvät kuluttajille. Esimerkiksi, jos huomaat, että tuote on viallinen, sinun täytyy maksaa, että se korjataan tai muokataan ennen sen lähettämistä asiakkaille. Viallisen tuotteen korjauskustannukset ovat siis sisäisiä vikakustannuksia.

1. (2)

ulkoiset Vikakustannukset:

toisaalta ulkoiset vikakustannukset syntyvät, kun asiakkaat saavat viallisen tuotteen tai palvelun. Osa näistä kustannuksista sisältää takuupalvelut, valitusten käsittely, tuotteiden takaisinvedot,vastuu tuomiot jne. Valitettavasti ulkoiset vikakustannukset johtavat usein yrityksen maineen menetykseen.

ennaltaehkäisy on avainasemassa!

projektipäällikkönä ennaltaehkäisy on äärimmäisen tärkeää. Jos havaitset ongelmat varhaisessa vaiheessa, se säästää aikaa ja rahaa. Joten, rajoittaa laadun kustannuksia, keskittyä kustannuksiin mukautumista, jotta et aiheuta enemmän kustannuksia noudattamatta jättämisestä.

kun valmistaudut tenttiin, mieti, millaisina aikoina olet soveltanut näitä ajatuksia ammatissasi. Hyödynnä tätä kokemusta valmistautuessasi vastaamaan laadun PMP-kysymyksiin.