omkostninger til kvalitet: PMP emner at lære til eksamen

Kvalitetsomkostninger henviser til de samlede omkostninger, der er nødvendige for at bringe produkter eller tjenester op til standarder defineret af fagfolk inden for projektledelse. For at bestemme omkostningerne ved kvalitet skal du kombinere omkostningerne ved overensstemmelse og omkostningerne ved manglende overensstemmelse. Et nærmere kig på begge disse omkostninger vil hjælpe dig med bedre at forberede omkostningerne ved kvalitets PMP eksamensspørgsmål.

omkostninger til overensstemmelse

omkostningerne til overensstemmelse er nødvendige for at gennemføre forskellige aktiviteter, der hjælper projektet med at opfylde kvalitetskrav og undgå at mislykkes. Der er to kategorier under omkostningerne ved overensstemmelse paraply: forebyggelsesomkostninger og vurderingsomkostninger.

(1) Forebyggelsesomkostninger – eksempler inkluderer udstyr og vedligeholdelse, planlægning, træning, dokumentation, menneskelige ressourcer, kvalitetssikring, processtyring osv.

(2) Vurderingsomkostninger – eksempler inkluderer evaluering af produkter og tjenester, gennemførelse af inspektioner, feltprøvning, implementering af kvalitetskontrol, identifikation og reparation af defekter, før produkter kommer på markedet, ødelæggelse af defekte produkter osv.

omkostninger ved manglende overensstemmelse

mindre gunstige end omkostninger ved overensstemmelse er omkostninger ved manglende overensstemmelse. Hvis du opdager, at dine produkter eller tjenester er defekte, efter at de har været på markedet, skal du bruge penge for at afhjælpe situationen. Derfor vil du pådrage dig omkostninger ved manglende overholdelse.

svarende til omkostninger ved overensstemmelse er der to kategorier for omkostninger ved manglende overensstemmelse: interne fejlomkostninger og eksterne fejlomkostninger.

1. (1)

interne Fejlomkostninger:

virksomheden pådrager sig disse omkostninger, når de identificerer mangler, før de når forbrugerne. For eksempel, hvis du opdager, at et produkt er defekt, skal du betale for at få det repareret eller omarbejdet, før du sender det ud til kunderne. Omkostningerne ved reparation af det defekte produkt er således interne fejlomkostninger.

1. (2)

eksterne Fejlomkostninger:

på den anden side opstår eksterne fejlomkostninger, når kunderne modtager et defekt produkt eller en tjeneste. Nogle af disse omkostninger inkluderer garantiservice, klagebehandling, produkttilbagekaldelser, ansvarsdomme osv. Desværre fører eksterne fejlomkostninger ofte også til tab af din virksomheds omdømme.

forebyggelse er nøglen!

som projektleder er forebyggelse af største betydning. Hvis du kan opdage problemer tidligt, vil det spare dig tid og penge. Så for at begrænse omkostningerne ved kvalitet skal du fokusere på omkostningerne ved overensstemmelse, så du ikke pådrager dig flere omkostninger ved manglende overensstemmelse.

mens du forbereder dig til eksamen, skal du overveje de tidspunkter, hvor du har anvendt disse ideer i dit erhverv. Tegn på denne oplevelse, når du forbereder dig på at besvare omkostningerne ved PMP-spørgsmål af høj kvalitet.